Llegue a los médicos especialistas de Cuba por el camino correcto.

La tarifa actual es de indicada durante la solicitud. Incluye la revisión de sus documentos, su traducción al español cuando sea necesaria, la revisión de su expediente por un especialista en Cuba y la explicación de la opinión. En el pago con tarjeta, la comisión se muestra aparte en la pantalla de pago.

No, una vez enviado su expediente al médico. La tarifa de revisión preliminar cubre la revisión de su expediente por el especialista, no la aceptación del tratamiento; por eso no se reembolsa, sea favorable o no la opinión del médico. Si desiste después de pagar pero antes de que su expediente se envíe al médico, se le reembolsa. Si durante la revisión el médico pide más documentos, no se cobra nada adicional. Para desistir, escriba a info@cubahealthassist.com indicando su número de expediente; nuestro equipo de finanzas gestionará su solicitud.

Si sus documentos están completos, nuestro objetivo para la primera revisión del especialista es de unos 4 días hábiles. Si el médico pide más documentos, el plazo puede alargarse. Le informamos en cada paso.

Sí, la mayoría de las solicitudes las hacen familiares. Los datos de contacto se toman del solicitante y todos los avisos le llegan al solicitante.

No tiene que hacer nada. Nosotros traducimos sus documentos al español y le explicamos la opinión del médico en su idioma.

No. Su expediente se revisa primero a distancia. Tras conocer la opinión del médico, usted decide si viaja.

Solicitar permite que un especialista revise su expediente. La idoneidad y el plan de tratamiento los deciden los médicos en Cuba.

Si decide seguir con el tratamiento, le ayudamos a coordinar la carta de invitación, las fechas de vuelo, el alojamiento cerca del hospital y la recogida en el aeropuerto. El alcance y el posible coste se le indican por escrito. La decisión sobre el visado corresponde al consulado o a la autoridad competente; no podemos asegurar el resultado. Le ayudamos con la carta de invitación y los documentos necesarios.

Depende de su aseguradora y de su póliza. Lo más fiable es consultarlo directamente con su propia aseguradora privada. Los documentos que pueda pedirle, como el informe médico y la proforma, están en su portal del paciente.

Sus documentos se suben por una conexión cifrada y solo los ven el equipo y el médico que llevan su expediente. El informe del médico y los documentos médicos no se envían por WhatsApp; se comparten de forma segura en el portal del paciente. Suba sus documentos médicos mediante el formulario seguro de solicitud o el portal del paciente, no por chat.

Los canales de contacto de Cuba Health Assist no son un servicio de urgencias médicas. Ante una urgencia, como dificultad grave para respirar, pérdida de conciencia, sangrado abundante, dolor en el pecho, una convulsión, debilidad repentina en un lado del cuerpo o pensamientos de hacerse daño, llame de inmediato al número de emergencias local o acuda al servicio de urgencias más cercano: 112 en Turquía, España, Alemania y los demás países de la UE, 911 en EE. UU., 104 en Cuba y, en cualquier otro país, el número de emergencias local. Una revisión del expediente a distancia no sustituye la atención de urgencia.