Política de cookies

1. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden guardarse en su dispositivo a través de su navegador cuando visita un sitio web.

Las cookies pueden utilizarse para gestionar las sesiones de los usuarios, recordar preferencias, aplicar controles de seguridad y dar soporte a determinadas funciones del sitio web.

Con fines similares también pueden utilizarse el almacenamiento local del navegador y otros identificadores técnicos.

Estas tecnologías no siempre le identifican directamente. Sin embargo, como pueden vincularse con direcciones IP, identificadores en línea y registros de uso, pueden dar lugar a actividades de tratamiento de datos personales.

2. ¿Qué categorías de cookies utilizamos?

2.1. Cookies necesarias

Son las cookies necesarias para que nuestro sitio web y nuestro portal del paciente puedan cumplir sus funciones básicas.

Entre sus finalidades pueden figurar las siguientes:

• Mantener las sesiones de los usuarios.
• Permitir el inicio de sesión seguro y la autenticación.
• Dar soporte a las funciones técnicas básicas de los formularios de solicitud.
• Reducir los riesgos de acceso no autorizado y de seguridad.
• Prestar el servicio básico solicitado por el usuario.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin obtener un consentimiento de cookies adicional en los casos en que lo permita la normativa correspondiente.

Que una cookie se clasifique como necesaria no depende de que facilite la experiencia del usuario, sino de que sea realmente necesaria para el servicio correspondiente.

2.2. Cookies de preferencias y funcionalidad

Estas cookies pueden ayudar a recordar las preferencias del usuario y a ofrecer algunas funciones personalizadas en el sitio web.

Por ejemplo, pueden incluirse en esta categoría la elección del idioma, las preferencias de la interfaz y determinadas funciones de ayuda solicitadas por el usuario.

Para este tipo de cookies se pide al usuario una autorización independiente cuando sea necesario.

2.3. Cookies analíticas y de rendimiento

Cuba Health Assist puede utilizar tecnologías de análisis como Google Analytics para evaluar el rendimiento del sitio web y entender cómo interactúan los visitantes con las páginas.

A través de estos sistemas puede tratarse la siguiente información:

• Páginas visitadas.
• Número de visualizaciones de páginas e interacciones.
• Tipos de dispositivo y de navegador utilizados.
• Fuentes generales de tráfico.
• Determinadas interacciones con páginas y botones.
• Mediciones relativas al rendimiento del sitio.

Los sistemas analíticos no se utilizan para transmitir los diagnósticos ni los documentos médicos de los pacientes a proveedores de publicidad y de análisis.

Las cookies analíticas se activan tras el consentimiento del usuario cuando así lo exige la normativa correspondiente.

2.4. Tecnologías de publicidad y de medición de conversiones

Pueden utilizarse plataformas publicitarias como Google Ads para medir la eficacia de los anuncios y generar resultados estadísticos sobre determinadas acciones que realizan los usuarios después de interactuar con los anuncios.

Estas tecnologías pueden tratar identificadores en línea o información sobre clics en anuncios.

Los expedientes de salud, la información sobre diagnósticos y el contenido de los informes médicos no se utilizan para la segmentación publicitaria.

Las cookies no necesarias con fines publicitarios y de marketing no se activan sin que se cumplan las condiciones jurídicas aplicables y, cuando sea necesario, sin obtener el consentimiento del usuario.

2.5. Herramientas de chat y de comunicación

Nuestro sitio web puede incluir enlaces de WhatsApp u otras herramientas de atención al usuario. Cuando Cubi · Coordinador Digital de Pacientes con inteligencia artificial esté disponible en nuestro sitio web, las cookies y los registros del navegador que utilice se añadirán a la tabla siguiente.

Durante el uso de estas herramientas pueden tratarse la información de sesión y la información técnica necesarias para el funcionamiento del servicio correspondiente.

Si un servicio externo de chat o de comunicación utiliza sus propias cookies, dichas cookies se valoran según su función.

Que una cookie esté relacionada con un servicio de chat no significa que se considere automáticamente necesaria.

3. Cookies propias y de terceros

Las cookies propias son las creadas directamente por el sitio web que usted visita.

Las cookies de terceros son las que pueden instalarse a través de las tecnologías de proveedores de servicios externos utilizados en el sitio web.

Las tecnologías utilizadas por Cuba Health Assist pueden estar vinculadas a sistemas de terceros como Google Analytics, Google Ads o los servicios de comunicación correspondientes.

Las actividades de tratamiento de datos de los terceros también pueden estar sujetas a sus propias condiciones de privacidad y a la normativa de protección de datos correspondiente.

4. ¿Durante cuánto tiempo se conservan las cookies?

El plazo de conservación de las cookies varía según su finalidad y su configuración técnica.

Cookies de sesión: Normalmente caducan al finalizar la sesión correspondiente.

Cookies persistentes: Pueden permanecer en el dispositivo durante un plazo definido para recordar preferencias o dar soporte a determinadas funciones.

Identificadores analíticos y publicitarios: Están sujetos a la configuración del servicio del proveedor correspondiente y a las políticas de conservación establecidas.

El plazo de conservación de la información sobre clics en anuncios guardada en el navegador se controla mediante los límites previstos en la configuración del sistema correspondiente.

A continuación figura el resumen actualizado, por tipos, de las cookies y los registros del navegador que se utilizan:

5. ¿Cómo puede gestionar sus preferencias de cookies?

Cuando sea necesaria su autorización para el uso de cookies no necesarias, puede elegir a través de la interfaz de preferencias de cookies del sitio web.

Esta interfaz está configurada para ofrecer al usuario las siguientes opciones:

Aceptar todo: Acepta el uso de las categorías de cookies que requieren autorización.

Rechazar todo: Rechaza las cookies no necesarias. Las funciones básicas del sitio web pueden seguir utilizándose.

Gestionar preferencias: Puede elegir por separado sobre las categorías de cookies analíticas, publicitarias y demás cookies opcionales.

No dar el consentimiento de cookies no le impide utilizar los servicios básicos del sitio web.

Abrir preferencias de cookies

6. Retirada de su autorización de cookies

Puede modificar o retirar más adelante la autorización que haya dado para las cookies no necesarias desde la interfaz de preferencias de cookies o desde el enlace "Preferencias de cookies" que figura en la parte inferior de cada página.

La retirada de la autorización no invalida las operaciones realizadas lícitamente antes de la retirada.

Tras la retirada de la autorización, se interrumpen las nuevas operaciones con cookies basadas en la autorización y los identificadores correspondientes se eliminan de su navegador.

También puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Almacenamiento del navegador y borradores de formularios

Algunas funciones del sitio web pueden utilizar, además de las cookies clásicas, las tecnologías de almacenamiento local del navegador.

En estos espacios pueden guardarse la preferencia de idioma, los borradores de solicitud o determinada información de sesión.

Cuando se guarden datos de salud sensibles en los espacios de almacenamiento del navegador, se valorarán por separado los requisitos de seguridad y de minimización de datos correspondientes.

Se recomienda a los usuarios que, cuando utilicen dispositivos compartidos o públicos, cierren sesión en su cuenta de forma segura y, cuando sea necesario, borren los datos del navegador.

8. Protección de los datos de salud

Los documentos médicos que Cuba Health Assist recoge con fines de coordinación sanitaria no se utilizan como fuente de datos para actividades de publicidad ni de segmentación por comportamiento.

Los números de expediente de los pacientes, los diagnósticos, los informes de laboratorio y demás información de salud de categoría especial no se incluyen en los parámetros de seguimiento analítico ni publicitario.

En los sistemas de análisis y publicidad utilizados se aplican controles técnicos destinados a impedir la transmisión de este tipo de datos.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores de cookies y de análisis pueden encontrarse en el extranjero.

La comunicación de datos personales a estos proveedores está sujeta a las normas correspondientes sobre transferencias internacionales de datos.

El consentimiento de cookies no significa que sustituya automáticamente a otros mecanismos que puedan ser legalmente necesarios para la transferencia de datos personales al extranjero.

Para información detallada sobre el tratamiento de los datos personales y las condiciones de las transferencias internacionales, puede consultar la página Privacidad y protección de datos personales.

10. Cambios en la política

Cuba Health Assist puede modificar las cookies utilizadas, los proveedores de servicios o la infraestructura técnica.

En función de estos cambios, se actualizan la Política de cookies y el inventario de cookies correspondiente.

Si para una nueva finalidad de tratamiento de datos es necesario obtener un consentimiento adicional, se aplican los procesos de información y autorización necesarios.

11. Contacto

Puede dirigir a la siguiente dirección sus preguntas sobre las cookies, sus datos personales y las tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestro sitio web.

Esta política debe leerse junto con la página Privacidad y protección de datos personales.